Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones regulan la compra de productos a través del sitio de Hendel LLC (“Hendel”). Al realizar un pedido, aceptas estas condiciones.

1. Identificación

Hendel LLC. Contacto: contacto@cremahendel.com · WhatsApp +57 320 384 5708.

2. Productos

Comercializamos productos cosméticos y de bienestar. Los productos que lo requieren cuentan con su respectivo registro o notificación sanitaria INVIMA. La información de cada producto es de carácter informativo y no sustituye la asesoría de un profesional de la salud.

3. Precios

Los precios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables. Pueden cambiar sin previo aviso; el precio válido es el que se muestra al momento de confirmar el pedido.

4. Pedido y pago (contra-entrega)

El pago es 100% contra-entrega: pagas en efectivo al recibir el pedido, sin pagos por adelantado. Tras realizar el pedido te contactaremos por WhatsApp para confirmar los datos y coordinar el envío.

5. Envíos

Realizamos envíos a todo Colombia a través de transportadoras como TCC y Envía. El tiempo estimado de entrega es de 1 a 3 días hábiles, según la ciudad de destino. Los tiempos son estimados y pueden variar por causas ajenas a Hendel.

6. Derecho de retracto

Conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, en las ventas a distancia el consumidor puede ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega, devolviendo el producto en las mismas condiciones en que lo recibió. Por razones de higiene y seguridad, algunos productos cosméticos y de consumo abiertos o usados pueden estar exceptuados. Para solicitarlo, escríbenos a contacto@cremahendel.com.

7. Garantía, cambios y devoluciones

Aplica la garantía legal prevista en el Estatuto del Consumidor. Si recibes un producto defectuoso, equivocado o en mal estado, contáctanos y coordinaremos el cambio o la solución que corresponda.

8. Tratamiento de datos personales

El manejo de tus datos personales se rige por nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales.

9. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.